سياسة الشحن

في Crystaly، نحرص على توصيل طلباتكم بأمان وسرعة إلى باب منزلكم. يرجى قراءة سياسة الشحن التالية بعناية لفهم كيفية معالجة طلبات الشحن لدينا.

١. مناطق الشحن

نقوم بالشحن إلى معظم الدول/المناطق حول العالم. إذا لم يظهر خيار الشحن إلى منطقتك عند إتمام الطلب، يرجى التواصل معنا.

٢. وقت تجهيز الطلب

يتم تجهيز الطلبات خلال 1-3 أيام عمل من تاريخ تأكيد الطلب. لا يتم تجهيز أو شحن الطلبات في عطلات نهاية الأسبوع أو العطل الرسمية.

٣. مدة الشحن

تختلف مدة الشحن حسب الدولة وطريقة الشحن المختارة:

• الشحن المحلي: من 2 إلى 5 أيام عمل.
• الشحن الدولي: من 7 إلى 14 يوم عمل.

يرجى ملاحظة أن هذه المدد تقريبية وقد تختلف حسب الظروف اللوجستية.

٤. رسوم الشحن

يتم عرض رسوم الشحن أثناء إتمام الطلب، وتعتمد على وزن الطلب وموقع التوصيل. نقدم أحيانًا شحنًا مجانيًا على الطلبات التي تتجاوز قيمة معينة.

٥. تتبع الطلبات

بمجرد شحن الطلب، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم التتبع ورابط لمتابعة حالة الشحنة.

٦. مشاكل الشحن

إذا واجهت أي مشكلة في استلام الطلب أو تأخر في التوصيل، يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني أدناه:

📧 support@crystaly.com

٧. العنوان غير الصحيح أو المرتجع

يرجى التأكد من إدخال عنوان الشحن بشكل صحيح. إذا تم إرجاع الشحنة بسبب خطأ في العنوان، قد يتم تحميل العميل رسوم شحن إضافية لإعادة الإرسال.

٨. الجمارك والضرائب

بالنسبة للطلبات الدولية، قد تفرض الجمارك المحلية أو الضرائب حسب قوانين الدولة المستلمة. العميل مسؤول عن أي رسوم إضافية عند الاستلام.